Tolle Auszeichnung für den deutschen Webshop von MASCOT

Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat MASCOT den Preis für den besten Online-Shop in der Kategorie Arbeitsschutz-Produkte verliehen – eine Auszeichnung, auf die wir natürlich sehr stolz sind.

Das DISQ führt seit 9 Jahren umfangreiche Marktuntersuchungen im stark wachsenden deutschen Online-Handel durch, in deren Rahmen deutsche Verbraucher befragt werden. Die Schaffung von mehr Transparenz und ein höheres Serviceniveau im deutschen Online-Handel sind die Hauptziele dieser Studien.

Im Jahr 2023 wurden fast 80.000 Verbraucherantworten ausgewertet, und rund 1.000 Online-Shops in 102 verschiedenen Kategorien miteinander verglichen. Dabei gewann MASCOT den Preis für den besten Online-Shop in der Kategorie Arbeitsschutz-Produkte.

Kundenzufriedenheit im Fokus

Die Studien konzentrieren sich auf die Ermittlung der Kundenzufriedenheit. Dafür werden unter anderem die Parameter „Angebot“, „Bestellprozess“, „Lieferzeit“, „Preis/Qualität“ und „Rückgabeverfahren“ gemessen.

Wir bei MASCOT möchten unseren Online-Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis bieten. Deshalb arbeiten wir unermüdlich an der Optimierung unseres Webshops.